Marketingplanung
Was macht Sie einzigartig? Nur wer sich heute auf Dauer von der Konkurrenz unterscheidet, kann langfristig Bestandskunden halten und Neukunden dazugewinnen. Im Automobilhandel müssen Sie gegen Austauschbarkeit und Beliebigkeit angehen. Wer kennt es nicht die immer wiederkehrenden gleichen Veranstaltungen. Die immer wiederkehrenden gleichen Aktionen. Mit uns hat das ein Ende. Wir planen mit Ihnen gemeinsame Aktionen, bei denen Ihre Kunden nicht mehr aus dem Staunen kommen.
Inbound / Outbound
Dem Automobilhandel steht ein großer Wandel bevor, dem sich jeder Handel proaktiv stellen muss. Eines wird sich aber nicht ändern, Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht. Wer es schafft eine emotionale Bindung zu seinen Kunden herzustellen, schafft es, gegen die Wechselfreudigkeit der Kunden anzugehen. Das Thema Elektromobilität ist ein wichtiger Punkt und wir untersützen Sie dabei. Schulung von Verkäufern und Mitarbeitern zu den wichtigsten Themen PHEV und EV.
Wir bieten Ihnen umfassende Lösungen im Bereich der Bestandskundentelefonie und der Kundenansprache. Lassen Sie ihre Kunden wissen was es Neues bei Ihnen im Haus gibt, erinnern Sie Ihren Kunden an den bald ablaufenden TÜV oder die auslaufende Fahrzeuggarantie, laden Sie ihre Kunden zu Events in Ihr Haus ein, erkundigen Sie sich nach der Zufriedenheit Ihrer Kunden. Mit unserem digitalen Tool „Konzept90 Digital“ und unseren speziell geschulten Vertriebsassistent, ist die keine Hürde mehr.
In Zeiten von Personalnot und ständig wachsendem administrativen Aufwand bleibt oftmals die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter auf der Strecke. Mit uns ist auch dies kein Problem mehr. Wir nehmen Ihre Anrufe an, die sie aus Kapazitätsgründen nicht mehr annehmen können, so verpassen Sie keinen Anruf mehr und keine Kundenanfrage geht verloren. Viele Kundenanliegen können bereits am Telefon geklärt werden, sollte dies nicht der Fall sein, senden wir dem entsprechenden Mitarbeiter oder der entsprechenden Abteilung ein Lead mit dem Anliegen des Kunden zur bearbeiten zu.
Wir bieten Ihnen eine aussagekräftige Analyse Ihrer Daten und erstellen mit Ihnen entsprechende Aktionen und Maßnahmen.
Coaching/ Training
Nur wer sich sein Leben lang weiterbildet, wird auch persönlich und beruflich vorankommen. Wir bieten Ihnen speziell, auf Ihr Haus und Ihre Mitarbeiter, zugeschnittene Schulungspakete. Dabei ist uns, die für Sie praktische Umsetzung wichtig. Wir optimieren gemeinsam mit Ihnen interne Prozesse, damit sie wieder mehr Zeit für ihre Kunden haben.
Datenanalyse
Kennen Sie die Datenqualität Ihrer Kundendaten? Nein, dann sollte sie das schnell nachholen. Denn die Datenqualität ist das Fundament, auf dem Ihr Unternehmen steht. Nur mit einer bestmöglichen Datenqualität lässt sich Zielgruppenmarketing umsetzen. Wir analysieren Ihre Daten anhand von mehr als zwanzig Kriterien und unterstützen Sie aktiv bei Aktionen und Kampagnen.